ATENDENTE DE SAC FORTALEZA/CE

Com 31 anos no segmento de transporte rodoviário de passageiros e uma operação interligando as regiões Norte, Nordeste, Centro Oeste e Sudeste, a Expresso Guanabara conta com um time qualificado de profissionais nas áreas administrativa, comercial, operação e de manutenção.

Quer fazer parte deste time?

• Atender os clientes de forma cordial e empática, ouvindo suas demandas e resolvendo seus problemas com agilidade;
• Registrar os chamados ( informação, reclamação, solicitação e elogios ) no CRM e garantir o correto encaminhamento das demandas para as áreas responsáveis;
• Prestar suporte e orientação aos clientes através de diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail e chat;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e compartilhar sugestões com a equipe.
• Seguir os processos definidos pelo Grupo.

• Desejável residir em Fortaleza ou região metropolitana;
• Possuir experiência na função (pelo menos 6 meses);
• Ensino médio completo;
• Experiência prévia como Atendente de SAC ou em áreas relacionadas;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática e pacote Office;
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações adversas;
• Boa organização, atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

• Salário de acordo com o mercado
• Vale alimentação
• Vale cesta
• Vale Transporte
• Plano de saúde (50% do valor pago pela Empresa)*
• Plano odontológico (40% do valor pago pela Empresa)*
• Seguro de vida
• Academia na empresa

*Benefícios variáveis conforme local de contratação.

Em agosto de 1992 nasceu a Expresso Guanabara, uma empresa de transporte rodoviário de passageiros. Com sede em Fortaleza e com atuação de Norte ao Sul, nestes 31 anos de existência, a Empresa interliga as principais capitais e cidades do país, ofertando mais de 2000 opções de destinos aos passageiros.

Com diversas categorias de serviço de alta qualidade, a Guanabara mantem uma frota de veículos novos, sintonizados com tecnologias de ponta em mecânica, design e conforto. Além do e-commerce e aplicativo, a Empresa possui um canal direto de atendimento ao cliente, por telefone e whatsapp e conta com mais de 2500 agências, entre próprias e terceirizadas.

A Guanabara tem um forte compromisso social e ambiental a partir de diversos projetos de sustentabilidade, como o gerenciamento de resíduos sólidos, reutilização da água, dentre outros.

A busca pela excelência técnica, o elevado grau de de comprometimento com os funcionários e a qualidade dos serviços oferencida aos clientes renderam à Guanabara o título de melhor empresa de ônibus em 2022, no prêmio Maiores e Melhores do Transporte.